Términos y Condiciones

Los servicios ofrecidos en vicentegomez.cl los presta Vicente Gómez, persona natural, tutor particular, domiciliado en Santiago de Chile, que emite boleta de honorarios electrónica por los servicios prestados. En adelante, «el tutor».

Contacto: contacto@vicentegomez.cl y WhatsApp +56 9 2092 6785.

Se trata de un servicio de apoyo académico independiente. No pertenece, ni representa, ni está afiliado a ninguna universidad, facultad ni institución educacional, y no otorga títulos, grados, certificados ni créditos académicos.

Estos términos rigen el uso del sitio y la contratación de cualquiera de los servicios. Los aceptas cuando reservas una clase, te inscribes en un repaso, compras un pack o un curso, o inicias sesión. Si no estás de acuerdo con alguna parte, simplemente no reserves y escríbeme: casi todo se puede conversar antes.

Puedes guardar o imprimir esta página en cualquier momento, y la versión que rige tu reserva es la vigente al momento de hacerla, con la fecha indicada arriba.

Para contratar debes ser mayor de 18 años. Si el alumno es menor de edad, la reserva debe hacerla o autorizarla su madre, padre o apoderado, quien acepta estos términos y responde por el pago.

Se puede reservar sin crear cuenta, indicando un correo. La cuenta (con Google o con un enlace enviado a tu correo) es lo que te permite ver tu panel, tu historial, el material de estudio y los cursos comprados.

Eres responsable de mantener el control de tu correo electrónico: quien acceda a él puede entrar a tu cuenta. Los enlaces que envío por correo para pagar, para entregar datos de una devolución o para dar de baja suscripciones son personales; no los reenvíes.

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras (ver la Política de Privacidad). Puedo suspender o cerrar una cuenta que se use para vulnerar estos términos, en particular para redistribuir contenido pagado.

• Clases particulares, individuales o en grupo, reservadas por hora. Se dictan online por videollamada y, cuando está habilitado, también presencialmente en el lugar indicado al reservar.
• Repasos: sesiones grupales abiertas con fecha, tema y cupos limitados, que se pueden tomar sueltas o en pack.
• Packs mensuales: un número de horas por semana durante cuatro semanas, que se agendan después una por una. Los hay individuales y en dúo, para dos personas que toman las clases juntas.
• Cursos grabados: videos y material descargable a los que se accede una vez confirmado el pago.
• Biblioteca de material de estudio: guías y pruebas anteriores, sin costo, con cuenta iniciada. Algunas campañas entregan material puntual sin necesidad de cuenta.

La disponibilidad de horarios, materias, repasos y cursos varía y se muestra en el sitio en cada momento. Que un horario aparezca disponible no reserva nada hasta que completes la reserva.

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP). Al ser servicios prestados por una persona natural mediante boleta de honorarios, no llevan IVA.

El precio de una clase depende de cuatro cosas:

• La duración. Las sesiones de 3 horas o más tienen precio de jornada intensiva, más conveniente que la suma de horas sueltas.
• El número de participantes. En una clase grupal el precio por persona baja a medida que se suman participantes, hasta un mínimo.
• La modalidad. La clase presencial tiene un recargo fijo por sesión, informado antes de confirmar, que cubre el traslado.
• La temporada. En períodos de solemnes y exámenes rige una tarifa distinta, publicada con anticipación.

El simulador de Tarifas es referencial. El precio que rige es el que se muestra en el resumen antes de confirmar la reserva y el que queda en el correo de confirmación. Puedo modificar los precios cuando quiera, pero nunca con efecto sobre reservas ya confirmadas.

Descuento de primera sesión. La promoción publicada en el sitio se aplica sola al reservar desde el botón que la anuncia, una vez y a la primera clase individual de un alumno nuevo: si ese correo ya tiene alguna reserva —clase o repaso, aunque haya sido cancelada— o si la clase es grupal, se cobra al precio de lista. No es acumulable con otras promociones salvo que se indique lo contrario; cuando concurre con otro beneficio se aplica el que resulte más barato, nunca los dos.

Descuento por invitación. Quien reserva con el link de un compañero y es un correo nuevo —sin reservas previas, de clase o de repaso— recibe el porcentaje publicado en su primera clase individual. En una clase grupal, que ya tiene precio rebajado, ese porcentaje se reparte entre los asistentes (con 3 asistentes, un tercio del porcentaje) y solo se aplica si ninguno de ellos, verificado por correo, ha tomado clases antes; si alguno ya tuvo, la clase se cobra sin este descuento. Quien invitó recibe su descuento cuando la clase de la persona invitada está terminada y pagada; si lo usa en una clase grupal, se reparte entre los asistentes de la misma forma, sin necesidad de que ellos sean alumnos nuevos.

Cashback por referidos. Si alguien te menciona al inscribirse en un repaso, ese referido se te acredita una vez que yo verifico que corresponde a una persona real, distinta de ti, que no era alumno previo y que efectivamente reservó y pagó. El porcentaje de cashback y el número de referidos que da una sesión gratis son los publicados en el sitio al momento del referido. El beneficio se entrega como descuento en una próxima sesión o como devolución, no es transferible ni canjeable por dinero fuera de esas dos formas, y no se acredita por autorreferirse ni por inscribir correos que no correspondan a personas reales.

La reserva se perfecciona cuando completas el formulario y aparece la pantalla de confirmación. Inmediatamente después recibes un correo de confirmación con el detalle: fecha, hora, duración, modalidad, precio, enlace de la videollamada cuando corresponde, y cómo pagar. Ese correo es la constancia escrita del contrato que exige la Ley N° 19.496 para los contratos celebrados por medios electrónicos.

Si no te llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam y escríbeme: una reserva sin confirmación por escrito es un problema que conviene resolver de inmediato.

Puedo no aceptar una reserva por falta de disponibilidad real, por un error evidente en el precio publicado o por tratarse de una materia que no domino. En cualquiera de esos casos te aviso lo antes posible y te devuelvo íntegro lo que hayas pagado.

El pago se hace por transferencia bancaria a la cuenta que se muestra al reservar y en el enlace de pago de cada cobro. No se procesan pagos con tarjeta en el sitio y en ningún momento se te piden datos de tarjeta ni claves bancarias.

El flujo es siempre el mismo:

• Transfieres y subes el comprobante (imagen o PDF).
• El cobro queda en revisión. Para clases y repasos, eso ya te da acceso a la sesión.
• Yo verifico el monto y lo marco como confirmado. En los cursos grabados, el contenido se desbloquea solo en este paso.

Puedes pagar varios cobros con una sola transferencia usando el enlace de pago que te llega por correo, marcando cuáles cubre.

Salvo que se acuerde otra cosa, el pago se espera antes de la sesión. Un comprobante que no corresponda al monto o que no pueda verificarse deja el cobro pendiente, y te aviso para corregirlo.

Si queda un saldo impago, te lo recuerdo por correo o WhatsApp, con el detalle de lo que se debe y un enlace para pagarlo. Sin más.

Mientras haya saldos vencidos puedo no tomar reservas nuevas y suspender el acceso al contenido pagado. No aplico intereses, multas ni gastos de cobranza, y no reporto a registros de morosidad. Si estás en apuros, escríbeme antes del vencimiento: se puede acordar otra fecha.

Emito boleta de honorarios electrónica por los servicios prestados, normalmente de forma mensual y a nombre de quien hizo la reserva y pagó. Para emitirla necesito tu nombre completo, RUT, domicilio, región y comuna; te los pido una sola vez mediante un enlace personal. La boleta te llega adjunta por correo. En una clase grupal, la boleta se emite al titular de la reserva, que es quien pagó.

Como contratas por medios electrónicos, el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 te da derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro de 10 días corridos contados desde la contratación del servicio, y siempre antes de que el servicio se preste. Este derecho no está excluido para las clases particulares, los repasos ni los packs mensuales.

Para ejercerlo basta con que me escribas a contacto@vicentegomez.cl diciendo que te retractas. No tienes que dar explicaciones. La devolución comprende todo lo pagado que no corresponda a servicios ya prestados a esa fecha.

Si cancelas tú

• Reagendar, hasta que la clase empiece: mover una clase a otro horario no tiene costo ni plazo. Lo haces tú desde Mis clases, en tu panel, con el mismo calendario con el que reservaste. Si el horario nuevo tiene una tarifa distinta —por ejemplo, si cae en semana de solemnes— se cobra solo la diferencia, nunca la clase de nuevo; y si el horario nuevo resulta más barato que lo que ya pagaste, la diferencia se te devuelve.
• Cancelar con 24 horas o más de anticipación: también lo haces tú desde Mis clases. Si habías pagado, se te abre automáticamente la devolución por el total y te llega un enlace para indicarme a qué cuenta transferirte.
• Cancelar con menos de 24 horas: avísame igual y buscamos otro horario —reagendar sigue estando disponible—. Si no es posible y estás dentro del plazo del derecho a retracto —que en la práctica cubre casi todas las reservas—, se devuelve lo pagado.
• Inasistencia sin aviso: espero conectado 15 minutos desde la hora acordada. Pasado ese tiempo la sesión se da por prestada, porque el servicio estuvo a tu disposición en el horario convenido, y no hay devolución. En un pack mensual, esa hora se descuenta.

En una clase grupal, quien reservó es quien puede moverla o cancelarla: el pago es uno solo y es suyo. Al resto del grupo le llega el aviso del cambio.

En los repasos no hay reagendamiento —tienen fecha fija—, y darse de baja solo está disponible en los que aparecen marcados como tales, hasta 24 horas antes. En cualquier otro caso, y para los repasos comprados dentro de un pack, escríbeme y lo vemos.

Si cancelo yo

Te aviso por correo con el motivo, apenas lo sepa. Si habías pagado, se te abre automáticamente una devolución por el total y te llega un enlace para indicarme a qué cuenta transferirte. Si prefieres, puedes cambiarlo por otra sesión equivalente en vez de la devolución.

Si en vez de cancelar tengo que mover una sesión a otra fecha, te aviso con la fecha nueva y decides: si te sirve, no tienes que hacer nada; si no puedes, respondes que no y se abre la devolución íntegra.

Un repaso puede cancelarse si no alcanza un mínimo de inscritos. En ese caso eliges entre la devolución total o el traspaso a otro repaso.

Toda devolución se hace por transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre, en pesos chilenos y por el monto íntegro que corresponda, sin descuentos ni comisiones de mi parte.

Cuando se abre una devolución te llega un enlace personal donde indicas nombre, RUT, banco, tipo de cuenta y número de cuenta. Transfiero dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir esos datos y te aviso cuando esté hecho.

Si el pago aún estaba en revisión y no lo había confirmado, la devolución se hace igual: que yo no haya alcanzado a revisar el comprobante no es asunto tuyo, la transferencia ya salió de tu cuenta.

En una clase grupal, la devolución se hace a quien pagó. Puedes seguir el estado de tus devoluciones desde tu panel.

Un pack mensual no reserva horarios: es un saldo de horas por semana que se descuenta cuando reservas por la vía normal.

• La semana va de lunes a domingo, en hora de Chile. No son «7 días desde que compraste».
• Las horas no se acumulan. Lo que no uses en una semana se pierde el domingo, y no se traspasa a la siguiente ni se devuelve. Esto se te muestra antes de comprar, no en la letra chica.
• Si reservas una clase más larga que las horas que te quedan esa semana, el pack cubre lo que alcanza y el resto se cobra a la tarifa normal. Lo ves antes de confirmar.
• El pack dura cuatro semanas desde la fecha de inicio que se te informa al comprar.
• El pack individual es personal: las horas no se ceden ni se comparten con otra persona. El pack dúo se comparte sólo entre las dos personas registradas al comprarlo.

Pack dúo. Es el mismo saldo de horas, para dos personas que toman las clases juntas. Al comprarlo se registra el correo de las dos y cualquiera de ellas puede reservar contra el pack.

• Las horas se cuentan por clase y no por persona: una clase de una hora para los dos descuenta una hora del saldo.
• Si una de las dos reserva sin la otra, la hora se descuenta igual del saldo común. A quien no asistió se le devuelve el porcentaje vigente de su parte de esa clase (la mitad), que se le informa por correo junto con las dos formas de recibirlo: transferencia a su cuenta o abono para su próxima clase individual. No es el total de su parte porque la tarifa del dúo incorpora el descuento por ser dos, y una clase tomada individualmente no da derecho a ese descuento.
• Se pueden sumar más personas a una clase puntual: el pack sigue cubriendo la clase de los dos titulares y cada persona adicional paga el recargo por hora vigente, que se muestra antes de confirmar la reserva.

Si te retractas de un pack dentro del plazo del derecho a retracto, la devolución comprende lo pagado menos las clases ya realizadas, valorizadas a la tarifa por hora vigente. Si cancelo yo el pack, se devuelve la parte proporcional de las semanas no transcurridas.

• Los cupos son limitados y se ocupan al inscribirse, no al pagar. Si el repaso se llena, no se puede sumar a nadie más.
• El acceso a la sesión se libera al subir el comprobante. Sin pago no hay acceso.
• El material del repaso (enunciados, pautas) se entrega antes o durante la sesión, según el caso, y se rige por «Material de estudio y propiedad intelectual».
• Un pack de repasos inscribe todas las sesiones que lo componen en una sola operación y se paga como una sola compra.
• El repaso ocurre a la hora publicada, independientemente de cuántos inscritos se conecten. Si no llegas, se aplica la regla de inasistencia de «Cancelaciones y reagendamiento».

Al comprar un curso obtienes una licencia personal, intransferible y no exclusiva para ver su contenido y usar su material con fines de estudio propio. No compras el contenido ni ningún derecho sobre él.

• El acceso se habilita cuando confirmo el pago, y se mantiene mientras tu cuenta esté activa y el curso siga publicado. Si un curso se retira, aviso con al menos 30 días de anticipación para que alcances a verlo.
• Los videos llevan tu nombre y tu correo marcados en pantalla. Es una medida de protección: si un video aparece circulando, se sabe de qué cuenta salió.
• Está prohibido descargar los videos, grabar la pantalla, redistribuirlos, publicarlos, revenderlos, compartir tu cuenta o dar acceso a terceros.
• Ante un incumplimiento grave puedo suspender el acceso sin devolución, además de las acciones que correspondan por infracción a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

Recuerda que en los cursos grabados no aplica el derecho a retracto una vez desbloqueado el contenido (ver «Derecho a retracto»).

El sitio, su diseño, sus textos y el material propio del tutor están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

La biblioteca de material tiene fines exclusivamente educativos. Parte de ese material corresponde a contenidos docentes de cursos universitarios, incluyendo material proveniente de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile y de otros organismos académicos. El tutor no declara ser autor de esos contenidos: actúa como facilitador educativo para apoyar el estudio, y los derechos siguen siendo de sus respectivos titulares.

Puedes usar el material para tu propio estudio. Queda prohibida su reproducción masiva, su distribución pública, su venta o cualquier uso comercial sin autorización de los titulares de los derechos.

Si eres titular de derechos sobre algún material publicado aquí y consideras que no corresponde que esté disponible, escríbeme a contacto@vicentegomez.cl identificando el contenido y lo retiro a la brevedad, sin necesidad de discutir el fondo.

Los documentos que tú subes siguen siendo tuyos. Al subirlos me autorizas únicamente a usarlos para preparar y dictar tu clase.

Al usar el sitio y las clases te comprometes a:

• Entregar datos verdaderos y mantenerlos al día.
• No suplantar a otra persona ni inscribir correos de terceros sin su autorización.
• No intentar acceder a áreas restringidas, ni a información de otros alumnos, ni interferir con el funcionamiento del sitio.
• Tratar con respeto durante las clases. Puedo terminar una sesión, sin devolución, ante conductas ofensivas, discriminatorias o de acoso.

Integridad académica

El servicio es de enseñanza y acompañamiento. No incluye —ni bajo pago ni bajo ningún acuerdo— rendir evaluaciones en tu lugar, asistirte durante una prueba, control o examen en curso, ni desarrollar trabajos o tareas para que los presentes como propios.

Si me pides algo así, no lo haré y podré terminar la relación sin devolución de lo ya prestado. Eres tú quien responde ante tu institución por el cumplimiento de sus reglas de integridad académica.

• Las clases online se dictan por videollamada. El enlace llega en el correo de confirmación y está también en el detalle de la sesión. Necesitas conexión estable, y conviene micrófono y una forma de escribir en pantalla.
• Las clases empiezan a la hora acordada. Si llegas tarde, la clase termina igualmente a la hora prevista: el horario siguiente puede estar tomado.
• Si el problema técnico es mío, o llego tarde yo, recuperas ese tiempo en la misma sesión o en otra, a tu elección.
• Las clases no se graban, salvo que lo acordemos antes y todos los participantes estén de acuerdo. Tú tampoco puedes grabar la clase, ni en video ni en audio, sin mi autorización previa.
• En las clases presenciales, el lugar y el recargo aplicable se informan al reservar.

El servicio consiste en clases particulares de apoyo académico. Me comprometo a prepararlas y dictarlas con la diligencia y el conocimiento que corresponden, pero no garantizo resultados específicos: no prometo la aprobación de una evaluación ni una nota determinada. El resultado académico depende de muchos factores fuera de mi control, empezando por tu propio estudio.

El material entregado es de apoyo y no reemplaza la docencia oficial, la bibliografía del curso ni las instrucciones de tu profesor. Eres responsable del uso que hagas de él y de contrastarlo con las fuentes de tu asignatura.

No respondo por fallas de servicios de terceros que no controlo (proveedores de videollamada, correo, internet o electricidad). Sí respondo por reprogramar o devolver lo pagado cuando una clase no pueda dictarse por esa causa.

Salvo dolo o culpa grave, mi responsabilidad por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el servicio afectado. Nada de lo dicho aquí limita ni renuncia a los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos términos.

Hago lo razonable para que el sitio esté disponible, pero no garantizo funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas de los proveedores o causas de fuerza mayor. Puedo modificar, suspender o discontinuar funcionalidades; si eso afecta un servicio ya pagado, se reprograma o se devuelve lo que corresponda.

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos y explica qué datos se recopilan, para qué, con quién se comparten, cuánto se conservan y cómo ejercer tus derechos.

Puedo actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la legislación. La fecha de arriba indica siempre la versión vigente.

Los cambios no se aplican con efecto retroactivo: las reservas, packs y cursos ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de contratarlos. Si un cambio es relevante, lo aviso por correo a quienes tengan una reserva activa o un curso comprado.

Estos términos se rigen por la ley chilena, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Si tienes un problema, el camino más rápido es escribirme a contacto@vicentegomez.cl: respondo dentro de 5 días hábiles y casi todo se resuelve ahí. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante el SERNAC o recurrir a los tribunales que sean competentes conforme a la ley, incluido el juzgado de policía local de tu domicilio. Nada en estos términos te obliga a litigar en un lugar distinto del que la ley te permite elegir.

Si un tribunal declara nula o inaplicable alguna de estas cláusulas, el resto sigue vigente.